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再スケジュール: 予約したサービスの変更をリクエストする場合は、Scheduling@vel.co.jp に連絡してください。お名前、予約したコース名、および変更を希望する新しい日付をお知らせください。可能な限り迅速に対応いたしますが、スケジュールの都合によりリクエストが拒否される場合があります。その場合は、代替の利用可能な日程をご案内いたします。予約変更は、初回予約の開始時間の72時間前までに限り可能です。
キャンセル: 予約したサービスのキャンセルをリクエストする場合は、Scheduling@vel.co.jp に連絡してください。お名前、予約したコース名、そしてキャンセルの理由をお知らせください。キャンセルリクエストを確認後、当社のキャンセルポリシーに基づき返金手続きを開始いたします。サービスのキャンセルは、初回予約の開始時間の2週間前までに限り可能です。
返金: 返金はキャンセルの確認後、キャンセルポリシーに基づく適切なキャンセル料金を差し引いた後に処理されます。返金が銀行口座に反映されるまでに3~5営業日かかることがあります。
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